Recepcionista de Hotel con prácticas

Producto nº: AD611
Tu precio: 995,00 €
Disponibilidad: En existencia

Descripción breve

La profesión de Recepcionista de Hotel es un perfil muy demandado dentro del sector del Turismo, un sector que genera muchísimo empleo. En el Curso de Recepcionista de Hotel a distancia aprenderás todo lo que necesitas para gestionar correctamente todas las funciones llevadas a cabo en el día a día en la recepción de un hotel. 

Duración

4 meses

400 horas

Objetivos

En el Curso de Recepcionista de Hotel a distancia aprenderás a:

Gestionar las reservas del establecimiento y adquirir las habilidades básicas para atender a los clientes durante su estancia.

Resumen del temario

MÓDULO 1.  Acciones comerciales y reservas
Tema 1. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos. Tema 2. Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
Tema 3. La venta y la negociación. Métodos de venta. 
Tema 4. El proceso de negociación.  

MÓDULO 2.  Recepción y atención al cliente.
Tema 1.  Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos. Tema 2. Atención al cliente en los alojamientos turísticos.
Tema 3. Eventos y protocolo en hostelería. 
Tema 4. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.  

MÓDULO 3. Gestión de departamentos del área de alojamiento. 
Tema 1. La planificación empresarial en las entidades de alojamiento. 
Tema 2. Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.
Tema 3. Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento. 
Tema 4. Evaluación costes, productividad y análisis económico. 
Tema 5. La integración de personal en los departamentos de pisos y recepción. Tema 6. La dirección de personal en el área de alojamiento. 
Tema 7. Aplicaciones informáticas para la administración de alojamiento. 
Tema 8. Gestión de la calidad total.

En el Curso de Recepcionista de Hotel a distancia aprenderás a:
Gestionar las reservas del establecimiento y adquirir las habilidades básicas para atender a los clientes durante su estancia.