Atención al Cliente en Comercios con prácticas

Producto nº: AD525
Tu precio: 995,00 €
Disponibilidad: En existencia

Descripción breve

El Curso de Atención al Cliente en Comercios, te prepara para salir al mundo laboral y trabajar en el departamento de atención al consumidor de cualquier empresa pequeña, mediana o grande.  

Duración

4 meses

400 horas

Objetivos

El principal objetivo del Curso de Atención al Cliente en Comercios es aprender las funciones del departamento de información y atención al cliente para mejorar tus competencias profesionales de cara al cliente o consumidor.

Resumen del temario

Gestión de la atención al cliente / consumidor

  • Unidad didáctica 1. Procesos de atención cliente / consumidor.
  • Unidad didáctica 2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente.
  • Unidad didáctica 3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente.

Técnicas de información y atención al cliente / consumidor

  • Unidad didáctica 1. Gestión y tratamiento de la información del cliente / consumidor.
    • Unidad didáctica